Екатеринбург, ул. Московская 21
Для слабовидящих

После вмешательства прокуратуры турагентство вернуло пенсионерке денежные средства, затраченные ею на приобретение путевки, в поездку по которой она не смогла отправиться по уважительным причинам

Прокуратура Дзержинского района г. Нижнего Тагила провела проверку по обращению местной жительницы о нарушении ее прав со стороны ООО «Туристическое агентство «Люкс».

Установлено, что между заявителем и турагентством, действовавшим в интересах туроператора, заключен договор о приобретении туристического продукта. Однако в связи с внезапной смертью отца заявительницы, а также наступившей временной нетрудоспособностью самой заявительницы, ею в турагентство подано заявление об отказе от тура.

После обращения заявительницу в турагентство с заявлением о возврате уплаченных денежных средств за неиспользованную услугу, ООО «Туристическое агентство «Люкс» вернуло заявительнице только часть средств (примерно 1/5), сославшись на фактические расходы, понесенные агентством при исполнении своих обязательств по договору с заявительницей.

Однако в ходе проведенной проверки факт осуществления турагентством каких-либо расходов, связанных с выполнением обязательств по указанному договору, не подтвердился, в связи с чем прокуратура района обратилась в суд в интересах заявительницы, являющейся пенсионером по возрасту.

Суд взыскал с турагентства и туроператора в пользу заявительницы уплаченные ею денежные средства в полном объеме. Добровольно исполнить решение суда в установленный срок турагентство отказалось, в связи с чем, исполнительный лист направлен прокуратурой района в Московский отдел судебных приставов по ЦАО № 1 УФССП по г. Москва.

В результате вмешательства прокуратуры денежные средства взысканы с туроператора и перечислены заявительнице в полном объеме.

(Прокуратура Дзержинского района г. Нижнего Тагила)